Reklamační řád

Poškozená zásilka

V místě převzetí jste zjistili poškození obalu, zboží můžete odmítnout převzít. Zboží může být v pořádku a poškozen může být jen obal. Při poškození zboží nás kontaktujte neprodleně na 733 56 12 12 nebo faifer@volny.cz.

Pořiďte fotodokumentaci štítku na přepravním obalu, otevřené krabice a poškozeného zboží a zašlete na mailovou adresu.

Chybí zboží, došlo k záměně?

Kontaktujte nás.

Mimosoudní řešení

Česká obchodní inspekce (ČOI)

ČOI poskytuje informace a pomoc při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Kontrolní orgány pro specifické zboží

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Kontroluje dodržování zákonů o ochraně spotřebitele a kvalitu prodávaných potravin.
Může provádět kontroly včelařských prodejen a jejich produktů.